Servicio al cliente · demostración
No es una maqueta: el agente consulta de verdad contra la API de remesas. Escribile como le escribiría un cliente.
Tocá cualquiera de estos y mirá cómo responde. O escribí lo que se te ocurra.
Consulta en el sistema y responde en segundos, a cualquier hora. Pide los datos que hagan falta según desde dónde escriba.
Lo guía paso a paso. Si la foto del documento sale mal, se lo dice antes de que el sistema la rechace.
Las preguntas de siempre, contestadas igual la primera vez que la número doscientos.
Explica el motivo en palabras y le dice qué sigue, sin que nadie tenga que buscarlo.
Un reclamo por dinero no lo cierra un bot. Lo toma, lo resume y lo entrega a alguien con el caso ya armado.
Si detecta molestia, no insiste: pasa a una persona. Insistir con un cliente enojado es la forma más rápida de perderlo.
Antes de inventar, deriva. Un agente que adivina hace más daño que uno que dice «te paso con alguien».
El dato que da sentido a todo esto. De las reseñas de una estrella que pudimos recuperar de la tienda de Android, ocho de cada nueve eran de gente que no logró registrarse o entrar. No de comisiones ni de tipo de cambio: del registro. Ese es el usuario que hoy se pierde en silencio, y es el que este agente puede rescatar.
Qué está hecho y qué falta. La API de consulta ya está definida, documentada y con un simulador funcionando, que es contra lo que responde este chat. Lo único que falta del lado de Red Chapina es que tecnología exponga ese mismo endpoint contra el sistema real. El día que lo tengan, se cambia una dirección y el agente empieza a dar datos de verdad.
Seis semanas desde la aprobación. El orden importa: lo que más tarda va primero.
Semana 1
Iniciar la verificación del negocio con Meta y publicar la política de privacidad en el sitio. Son trámites, no desarrollo, y son los que pueden detener todo lo demás si se dejan para el final.
Comercial + LegalSemanas 2 y 3
Tecnología expone la consulta de remesa contra el sistema real, con el contrato que ya está escrito. Al mismo tiempo se construye el agente contra el simulador, sin esperar a nadie.
Tecnología · en paraleloSemana 4
Se cambia la dirección del simulador por la real y el equipo prueba con remesas de verdad. Acá se afinan las respuestas con casos que se nos hayan escapado.
Tecnología + ComercialSemana 5
Se abre a clientes reales pero en un solo canal y con alguien mirando las conversaciones cada día. Un canal a la vez: si algo sale mal, se apaga sin romper los otros dos.
Decisión pendiente: quién miraSemana 6
Los tres canales son de Meta, así que una vez funcionando el primero, los otros dos son configuración, no desarrollo.
TecnologíaDespués
Guiar el registro con lectura de la foto del documento, avisar al cliente cuando su remesa cambia de estado sin que pregunte, y medir qué se pregunta más para arreglar el producto, no solo la respuesta.
Lo que se puede empezar mañana, sin aprobar nada más: la verificación con Meta. Tarda semanas y no cuesta. Si se arranca hoy, para cuando el agente esté listo el trámite ya pasó; si se deja para el final, el agente va a quedar esperando.
Sin costo
Menos de US$100 al mes
Lo único que bloquea
De todo lo anterior, lo único que puede hundir esto no es técnico. Si el agente transfiere un caso y no hay nadie del otro lado, el cliente queda peor que antes: esperó, contó su problema y nadie apareció. Sin un nombre y un horario asignados, esa parte no se enciende.
Lo caro es construirlo, no operarlo. Una vez arriba, el costo mensual es menor al de una persona atendiendo medio turno, y el agente contesta a las tres de la mañana de un domingo.
Demostración preparada por Norma para Oscar A. Jimenez Zavala · 27 de octubre de 2026. Las remesas de esta demostración son inventadas. La API vive en api-consulta-remesas.pages.dev.